Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Als je niet tevreden bent met je aankoop en een of meer items wilt retourneren, stuur dan je bestelling retour binnen 14 dagen na ontvangst. Bestellingen moeten ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Pak het artikel stevig in, zodat het niet heen en weer kan schuiven in de verpakking. Retour artikelen die kapot aankomen door het transport zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn voor eigen rekening.
De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen €5,99.
Je kunt items retourneren door de QR-code op de pakbon te scannen of naar thingsilikethingsilove.returnista.com te gaan. Je hebt je bestelnummer en het e-mailadres nodig dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Het is belangrijk om je retour online aan te melden via bovenstaande link, voor het geval dat je pakket vermist raakt. We kunnen alleen een onderzoek starten als je retourpakket is aangemeld.
Retourneren in een TILTIL winkel
Retourneren kan bij de TILTIL winkels in Amsterdam, Utrecht, Rotterdam & Nijmegen.
De kosten voor het retourneren in een van onze winkels bedragen €1,99.
1. Scan de QR-code op het retourformulier of ga naar thingsilikethingsilove.returnista.com om je retour aan te melden.
2. Vul je ordernummer en e-mailadres in.
3. Kies "Retourneren in de winkel" als verzendmethode.
Na het retourneren van je pakket in een van onze winkels, ontvang je een ontvangstbewijs als bewijs van de retournering. Bewaar dit ontvangstbewijs totdat we je retour hebben terugbetaald. Houd er rekening mee dat retouren in ons e-commerce magazijn worden verwerkt en niet in de winkel, dus je krijgt niet direct je geld terug. Je retour wordt echter binnen 5 werkdagen verwerkt en terugbetaald.
Zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening?
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
€1,99 voor retourneren in een van onze TILTIL-winkels.
Wij verwerken retouren in ons e-commerce magazijn en niet in de winkel. Het is daarom niet mogelijk om direct je geld terug te krijgen, maar jouw retour wordt binnen 5 werkdagen verwerkt en terugbetaald.
€5,99 voor retourneren via postverzending.
Zorg er altijd voor dat je het afleverbewijs van inleveren bij het postpunt bewaart. Als het pakketje tijdens de verzending verloren gaat, kunnen wij je alleen helpen als je het afleverbewijs kunt aanleveren om een onderzoek te starten.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Ja zeker! Bij het online aanmelden (via de QR code op je retourformulier of via de link in de FAQ) van een retour heb je de optie om een kleding artikel om te ruilen voor een andere maat.
Het verzenden van het nieuwe item is gratis en deze zal na de aanvraag gelijk gereed worden gemaakt voor verzending. Voor het retourneren van de verkeerde maat geldt ons retourtermijn van 14 dagen en de kosten hiervan zijn voor eigen rekening.
Het ruilen van interieur, sieraden en accessoires voor een ander item of maat is niet mogelijk.